Immobilier : Choisissez bien votre artisan pour les travaux de rénovation

Elodie Sorgeloos (Real Estate in Belgium)

Travaux
07 Avril 2020

Comment choisir son entrepreneur pour une rénovation ? Comment votre réseau peut-il vous aider à trouver un bon artisan ?
L’entrepreneur est-il réactif ? Envoie-t-il son devis dans un délai court ? Le devis est-il complet et détaillé ? L’entrepreneur peut-il vous montrer des chantiers précédents ? Depuis combien de temps l’entreprise existe ?
Avez-vous vérifié la santé financière de l’entreprise sur le web ? Le délai pour commencer les travaux est-il court ou long ? Mes conseils en investissement dans cet article !

Comment sélectionner un bon entrepreneur pour ses travaux ?

Il faut savoir que ce n’est pas une science exacte parce que ce n’est pas parce que vous avez un entrepreneur avec qui vous travaillez sur plusieurs chantiers, depuis des années ou autre que pour cela à un moment, il n’y aura pas un problème.

Mais tout ce qu’on va voir ici, cela peut vous aider à déjà filtrer pour savoir s’il faut au moins tenter une opération avec ce prestataire ou pas.

La recommandation sociale : Si vous ne connaissez vraiment personne, demandez autour de vous. Ils pourront vous recommander des prestataires de qualité et de confiance.
Ensuite, quand vous rencontrez les personnes, il y a le feeling.

Si vous ne sentez pas quelqu’un, surtout n’y allez pas. Même si avec une autre personne cela s’est bien passé, si votre intuition vous dit que cela ne va pas aller, qu’il y a quelque chose qui n’est pas bon, surtout n’y allez pas.

Maintenant, si vous avez du mal à ressentir un certain feeling ou une intuition, vous pouvez vous baser typiquement sur la réactivité dans les échanges, si la personne vous répond puis après deux mois, elle n’a toujours pas envoyé le devis, cela vous laisse déjà un petit peu présager de comment cela pourra se passer sur le chantier. Alors que nous, tout ce qu’on veut, c’est que cela aille bien et c’est que cela aille assez vite.

On a également la qualité du devis,

Il est important de ne pas juste avoir une ligne avec quelques petites indications, mais en ne sachant pas réellement qu’est-ce que cela comprend. Si vous signez un devis comme cela, vous allez être sûr que vous allez avoir des suppléments parce qu’il va vous dire : "au final je n’avais pas noté exactement ce que cela comprenait, donc là il manque telle chose". Bien important également.

La compréhension globale du projet :

On ne fait une rénovation de résidence principale, on fait des investissements, on veut être rentable, on veut que la rénovation soit belle, soit de qualité et que cela aille relativement vite, donc c’est important de travailler avec un prestataire qui vous comprend.

Les références et les réalisations en cours,

Voir si l’entrepreneur n’a pas un book ou des réalisations précédentes, s’il ne sait pas vous faire venir sur un de ses chantiers actuels pour voir aussi le niveau de travail, la qualité et les finitions.

Important aussi de voir quand l’entrepreneur sait démarrer les travaux ?

Comme on l’a déjà vu plusieurs fois, nous on veut aller vite. Si vous voulez faire débuter par exemple votre investissement le 1^er juin et que l’entrepreneur vous dit : "je ne sais pas commencer avant le 1^er août" forcément pour nous cela ne nous intéresse pas de perdre deux mois où on va payer un crédit. On a besoin de trouver quelqu’un qui puisse commencer dans les délais que l’on souhaite.

Attention également au nombre de chantiers en cours.

C’est mieux de prendre une entreprise qui a quelques chantiers, mais pas non plus trop ou pas trop peu, mais pour qu’elle puisse vous assurer un suivi correct parce que si elle commence chez vous, puis qu’elle prend un autre chanter ailleurs, puis qu’elle recommence et inversement, il y a de fortes chances que votre investissement à terme va y perde en efficacité et que vous ayez beaucoup de retard.

L’ancienneté, c’est également un critère qui est important

puisqu’une entreprise qui est plus jeune aura moins de garanties à vous fournir qu’une entreprise qui est là depuis 50 ans. Cela ne veut pas toujours tout dire, mais c’est encore une fois un critère de plus qui pourra vous aider.

Avoir un interlocuteur spécifique durant le chantier,

Surtout dans les sociétés où il y a beaucoup de personnes qui ne parlent pas français, c’est important d’avoir quelqu’un de référence que vous pouvez voir, avec qui vous pouvez faire un point régulièrement pour voir comment se passe l’avancé et le niveau de flexibilité en quête de modification en cours de route.

Même si vous prévoyez au maximum tout, il y aura toujours un moment où il y aura des imprévus, il y aura toujours quelque chose qui va arriver. Parfois des bonnes surprises, mais dans les trois quarts du temps, ce sera des mauvaises. Votre prestataire doit pouvoir aussi réagir en cas de mauvaise surprise et de ne pas rester fixé en disant : nous, on a convenu que cela, donc je ne fais que cela. Non, il y a un souci sur le chantier, il y a un imprévu : comment est-ce qu’on fait ? Est-ce qu’on peut réajuster ? Vraiment, quelqu’un qui soit proactif.

Nous avons tout ce qui est garantie et assurance.

Bien vérifier que l’entrepreneur est en ordre d’ONSS, qui paye ses cotisations, qui n’est pas en faillite et qu’il dépose bien ses comptes. Vous pouvez également regarder en ligne la comptabilité de l’année dernière pour voir comment il se porte. Si vous voyez qu’il y a un problème dans ce point-là, honnêtement, je vous conseille de ne pas y aller parce que cela craint. Cela craint vraiment.

Attention également au contrôle des acomptes puisque certains prestataires vont vouloir toucher 50 % au démarrage. Non, c’est justement ce qu’il faut éviter. Le contrôle des acomptes, c’est primordial pour nous puisque c’est le seul levier qu’on a sur notre entrepreneur.

Si on lui donne tout au début au niveau budget, il y a de fortes chances qu’à un moment, il va commencer à prendre un autre chantier et se dira : "ce n’est pas grave, il m’a déjà payé, je peux prendre un petit peu de retard ou autre". Ne pas donner trop d’argent au début même si l’entrepreneur vous le demande.